formulace problému organizace
analýza příčin problému
stanovení strategie změn
hodnocení dosažených výsledků
ANO
nový systém úspěšně zaveden!
Narůstající problémy v plnění požadavků zákazníků, ohrožují nebo dokonce vedou k oslabování postavení firmy na trhu a k poklesu tržeb, nebo postupným ztrátám zákazníků. Je rozhodnuto o okamžité analýze příčin tohoto stavu a to pomocí skupiny expertů nebo poradenské organizace. Výsledky projedná vedení firmy a pověří pracovní skupinu zpracovat alternativní návrhy k řešení vzniklé situace. Je navržena strategie změn dle zjištěných příčin. Nelze-li změny prosadit jsou přijímána další opatření, které celý tento proces zpomalují.
Žádné komentáře:
Okomentovat