Kvalita starostlivosti hodnotená užívateľmi
- úroveň spokojnosti pacientov odráža schopnosť
zdravotníckeho zariadenia vychádzať im v ústrety:
- spokojnosť s odbornou starostlivosťou
- spokojnosť s ľudským prístupom
- spokojnosť s tzv. hotelovými službami (stravovanie, hygiena,
režim dňa, dostupnosť telefónu, televízoru a pod.)
Kvalita života a jej meranie
Honzák (2000) – kvalita života z bio – psycho – sociálno – spirutuálneho rozmeru (u onkologických pacientov)
- telesná pohoda a príznaky
- psychická pohoda
- sociálna pohoda
- duchovná pohoda
2. Efektivita služby
- stanovenie primeraných cieľov
- prihliadnutie k stanovisku ľudí
- posudzovanie efektivity liečebného zákroku – koľko kvalitne
prežitých rokov za aké náklady pacientovi prinesie
3. Cesty k zlepšeniu akosti a efektivity
- riadená starostlivosť by mala zohľadňovať: potreby
užívateľov, možnosti poskytovateľov, zdroje –
Žádné komentáře:
Okomentovat