12. Dotazník, zásady jeho prípravy. Typy otázok.
Příprava dotazníku:
1) sestavíme seznam toho co nás zajímá
2) první formulace otázek
3) uspořádání otázek do bloků podle témat
4) upravíme přechody mezi bloky
5) doplníme úvodní oslovení a identifikační otázky
6) provedeme pilotáž dotazníku, kde ověřujeme formulaci otázek, srozumitelnost, kategorie odpovědí.
Pravidla uspořádání:
1) První stránka: administrativní údaje, číslo dotazníku
2) pořadí otázek: snadné neosobní otázky, zaujmout přimět ke spolupráci, střední část: méně zajímavé, závěr: citlivé osobní dotazy, otevřené otázky, zcela na závěr: nepříjemné otázky pokud jsou nutné
3) výběr odpovědí: uzavřené otázky-jedna z nabízených odpovědí, otevřené otázky-své vlastní formulace, polouzavřené - odpovědí + místo na volnou odpověď
4) filtry: zvláštní typ otázky, rozdělující dotázané na ty, kterým slouží další otázky a zbytek- nebude odpovídat.
Formulace otázek: typy nevhodných otázek: dvojitá otázka, chybná nabídka odpovědí, zjišťuje všechno najednou, mlhavá otázka, všeobjímající, v žargónu, hypotetická, zavádějící, o názoru někoho jiného, předpokládá skutečnost, která není univerzální.
Žádné komentáře:
Okomentovat