Kriteria hodnocení poskytování předprodejních a poprodejních služeb jsou řazena na nižší úroveň než kriteria hodnocení služeb v rámci realizace dodávky.
Praxe ukazuje, že poprodejní služby se v současnosti stávají (hlavně pro finálního zákazníka) velmi významným kritériem při hodnocení dodavatele.
Služby zákazníkům
Evropští zákazníci preferují:
Spolehlivost dodání
Úplnost dodávek
Přiměřené dodací lhůrty
Poskytování předprodejních a poprodejních služeb
Optimální úroveň služeb
Žádné komentáře:
Okomentovat