STRATÉGIA RIEŠENIA KONFLIKTOV
- súbor komunikácie pomocou ktorých riešime konflikt
- mám definovaný cieľ a cestu – ak nie je tak nie je úspešný konflikt
a) statická – od začiatku do konca je stále rovnaká, nemení sa, nerobí sa ústup
b) dynamická – určím si hranice za ktoré nepôjdem a budem sa v nich pochybovať
c) nulová – rozloženie 0 – 100 ja všetko druhý nič, „Ghándiho princíp“
d) nenulová – rozloženie 20 – 80, 50 – 50, získava každý niečo
- v prípade, že sú dve stratégie potom = útok a útek, v rámci druhého je podriadenie, prispôsobenie
- starý zákon = zub za zub oko za oko
- nový zákon = kto do teba kameňom ty do neho chlebom
5 základných stratégií riešenia konfliktov - KILLMANN - THUMAS
1) súťaživá stratégia – vyhráža sa, konfrontuje, rýchle rozhodovanie, zneužitie pri spolupráci, X stratégia, ŽRALOK
2) spolupracujúca stratégia – zhodneme sa, hľadáme spoločné záujmy, získavanie výhod, riešime konsenzusom, Y stratégia, SOVA
3) vyhýbajúca sa stratégia – PŠTROS
4) prispôsobivá stratégia – KOALA
5) kompromisné riešenia – niečo sa získa niečo stratí, LÍŠKA
- podľa postavenia ľudí:
1) symetrický – rovnakí ľudia na rovnakej pozícií, seberovní
2) asymetrický – podriadený – nadriadený, rodič – dieťa, učiteľ – žiak
Žádné komentáře:
Okomentovat