Psaná dohoda o spolupráci může intervenci významně pomoci. Jde o právně obvykle nezavazující dohodu, která má ovšem svou platnost v rámci sociálně pracovního vztahu. Zpravidla zahrnuje následující prvky:
- žádoucí výsledek sociální služby klientovi
- seznam termínovaných úkolů klienta
- seznam termínovaných úkolů sociálního pracovníka
- výčet služeb vyžádaných u jiných zařízení
- stanovení podmínek, za nichž bude situace klienta přehodnocena nebo dohoda přepracována.
Vlastní komunikaci s klienty napomáhají komunikační dovednosti, mezi které se například počítají
1. na začátku vztahu: objasnění účelu setkání, objasnění role sociálního pracovníka, povzbuzení zpětné vazby od klienta
2. ve fázi intervence: přesvědčování o účinnosti vztahu, navazování na předchozí pracovní kroky, přecházení od obecnějšího ke konkrétnějšímu, otevřený projev vlastních pocitů, podpora silných stránek klienta, drobení problémů na jednotlivé dílčí části, soustřeďování se na důležitá témata, citlivé odkrývání tabuizovaných témat, identifikace překážek v práci s klientem, řešení otázky autority, povzbuzování k novému vidění situace, případné využívání možností zapojení jiných nápomocných osob
3. na konci vztahu: poukazování na blížící se ukončení vztahu, povzbuzování klienta k rekapitulaci odvedené práce, povzbuzování klienta k odloučení se od pracovníka.
Na sociálního pedagoga či terénního sociálního pracovníka jsou kladeny mnohé nároky a jeho kompetence musí být značně široké, morální aspekt nevyjímaje. Jistý etický kodex by měl být v základní sestavě odborných a osobnostních kompetencí nejen terénního sociálního pracovníka, ale i sociálního pedagoga obecně.
Žádné komentáře:
Okomentovat