U některých klientů, zejména nespolupracujících, je třeba tuto fázi dobře připravit, případně rozložit na několik kroků. Doporučuje se následujících pět:
- vysvětlení potřebnosti několika následných setkání, během nichž by se prozkoumala klientova situace
- identifikace důvodů, pro které klient nespolupracuje nebo není ochoten spolupracovat
- návrh na dvě další setkání vysvětlení jejich důvodu, tj. možných škodlivých důsledků, které stávající situace může vyvolat nebo prohloubit
- postupné vyčlenění nejdůležitějších problémových oblastí a postupné soustředění se na každou z nich jednotlivě, spolu s vysvětlením relativního nedostatku času, který je možno klientovi věnovat
- povzbuzování klienta k reagování, byť kritickému, pokud není ani tehdy ochoten ke spolupráci, ukončit kontakt.
Vzhledem k tomu, že někteří klienti (ale i sociální pracovníci) mají někdy potíže se stanovením cílů intervence, je možno užít předem připraveného seznamu dílcích kroků odpovídajících povaze zařízení a charakteristikám klientely. Ze seznamu se nejdříve vyberou všechny žádoucí cíle a pak se z nich zvolí několik málo nejdůležitějších, na něž se má sociální práce soustředit. Stanovení cílů intervence znamená spíše vytyčení dílčích úkolů (např. dosáhnout pravidelné docházky do protialkoholní poradny) než formulování dlouhodobých obecnějších cílů (zbavit se zcela závislosti na alkoholu).
Uzavře-li sociální pracovník s klientem dohodu o spolupráci, je třeba jasně popsat kdo co udělá, za jakých podmínek a do kdy. Splnění těchto dílčích úkolů je možno hodnotit jako úplné, částečné nebo nedostatečné. Intervence musí mít jasný a měřitelný cíl a nasměrování, které je třeba průběžně sledovat a nakonec vyhodnotit. Sociální práce se nicméně často zabývá klienty, jejichž problémy mají dlouhodobý ráz. Profesně nejzajímavější a mnohdy nejméně řešitelné jsou sociální situace takzvaných problémových rodin, v nichž se dílčí problémy kumulují. Cílená práce a její průběžné hodnocení, včetně úkolovaných a datovaných kroků, jsou při práci s nimi zvlášť důležité.
Žádné komentáře:
Okomentovat