U osob závislých na alkoholu nebo drogách je třeba očekávat nakupení mnoha problémů: zdravotních, právních, sociálních. Je také nutno počítat s nespolehlivostí těchto klientů a jejich nedůvěrou vůči pracovníkům nápomocných profesí. Klíčem k motivaci těchto klientů je trpělivost a bezpředsudečný přístup spojený s rozhodností (nepůjčovat peníze, neslevovat ze zadaných úkolů, neslibovat nesplnitelné). Práce s manipulativními klienty patří mezi nejnáročnější práce. Ti zpravidla nemají zájem o faktickou spolupráci a usilují o získání výhod, navození neformálního až familiérního vztahu, zkorumpování pracovníka a ve svých důsledcích o získání psychologické nadvlády nad ním. Proto je důležitá předběžná příprava na základě dostupných informací. Pokud jde o nebezpečné klienty, hlavní zásadou při jednání s nimi je snižování rizika na minimum. Pro sociálního pracovníka to znamená, že své spolupracovníky předem informuje o chystaných setkáních s klientem, že zanechává informace o svém pohybu v terénu a o násilných klientech důsledně informuje své spolupracovníky.
Klíčem k úspěšné intervenci sociální práce je motivace klienta ke spolupráci. Klient přistoupí na spolupráci se sociálním pracovníkem jen tehdy, má-li pro něj v rámci jeho životních zkušeností a konkrétní životní situace smysl. Jedním z takových přístupů sociální práce, který by se v českých podmínkách mohl v modifikované podobě uplatnit, je tzv. soustředěný cílový přistup (task-centere approach). Podle něj postupuje sociální pracovník při sestavování pořadí problémů podle důležitosti následovně:
- pořízení seznamu problémů, tedy toho, co klient vidí jako problém a má zájem změnit nebo řešit
- sepsání návrhů a doporučení sociálního pracovníka, jak je řešit, včetně soudem nařízených úkolů nebo doporučení
- logické seskupení problémů do okruhů
- jejich doplnění a úpravy sociálním pracovníkem
- diskuse o problémech klienta a možných způsobech jejich řešení
- výběr priorit v řešení problémů klienta
- konečný výběr dvou nebo tří nejdůležitějších problémů
- přihlédnutí k tomu, že problémy klienta zasahují také jemu nejbližší osoby a že je třeba vtáhnout tyto osoby do procesu sociální práce, aby mu nekladly, vědomě nebo nevědomě, do cesty překážky.
Žádné komentáře:
Okomentovat